適用型號：DS-7800SH系列
網絡環境：通過路由器撥號模式        重慶監控 http://www.eautohome.com.cn

1  設備配置
第一步：DVR的相關設置，確認以下幾點是否全部填寫
 

第二步：端口映射（以下提供兩種配置方法，兩種選擇一種就可以了）

1、UPnP自動端口映射
說明：
該設置有一個要求，需要路由器支持UPnP這個功能，所以請先確認自己使用的路由器是否支持該功能，如果支持UPnP的，可以參考以下設置，如果不支持UPnP的請嚴格按照第一步端口映射來操作。

操作步驟如下：
登陸路由器配置界面，開啟UPnP功能



進入設備本地配置界面，啟用UPnP



刷新端口，看狀態顯示為“生效”即可。

2、路由器端口映射
登陸路由器的配置界面，找到虛擬服務器（或者是端口映射），映射端口（設備默認80、8000、554三個端口，可在設備上修改，三個端口必須同時映射，缺一不可）



如果在同一臺路由器上有多臺監控設備，請使用端口號來區分，不能重復使用端口。

第三步：配置自定義域名

1、快捷配置
點擊鼠標右鍵，選擇快捷配置->快捷上網配置

勾選啟用DDNS，設置設備域名（自定義，只支持小寫字母、數字以及“—”且必須以小寫字母開頭，必填），手機號碼（后續增值服務使用，必填）。當設備狀態顯示在線時可以使用自動生成的訪問地址來訪問設備。



注意：配置海康DDNS前，需保證設備正常接入公網。
注意：
1.如果設備通過路由器接入公網，需要開啟路由器的UPnP功能并配置設備的UPnP參數或者在路由器上做端口映射。
2.如果配置失敗，可能原因是網絡不通或者域名沖突，請先檢查網絡，若網絡正常則嘗試修改其他域名。

2 設備訪問
打開IE瀏覽器，在地址欄直接輸入http://www.hik-online.com/自定義域名，例如配置了設備域名為test12345，則直接輸入http://www.hik-online.com/test12345，即可直接鏈接到設備登錄界面。



打開iVMS-4500手機客戶端，進入“設備管理”界面添加設備。設備別名處輸入注冊的設備域名（例如test12345），注冊類型選擇DDNS，DNS地址默認為www.hik-online.com，端口為80（固定填寫），輸入設備用戶名密碼，保存之后即可進入預覽界面預覽。


打開iVMS-4200客戶端軟件，進入“設備管理”界面添加設備。選擇私有域名方式添加，協議類型選擇成海康DDNS,填寫設備域名、用戶名、密碼，即可正常使用iVMS-4200客戶端軟件訪問設備。



3 常見問題
1、使用外網IP地址能夠正常訪問，但是配置配置DDNS會提示錯誤？
答：a、可能是由于首選DNS未填寫或者填寫有誤導致的，確認DNS的配置；
      b、DDNS系統上的域名有重復，可以重新更換域名測試；
      c、域名填寫格式不對，必須以小寫字母開頭。

2、配置正確，但是無法正常訪問設備?
答：確認在使用外網IP地址的情況下是否能正常訪問設備，建議排查映射的端口是否能夠通信。具體排查方法詳見問題排查。

3、使用IE瀏覽器能正常訪問，但是使用IVMS-4200客戶端軟件無法正常訪問？
答：詳細參考設備訪問界面，使用正確的方式來訪問。

4、設備需要映射哪些端口？
答：必須同時映射80、8000、554三個端口（端口可以在設備上修改，映射時內外端口必須保持一致）。

4 問題排查
第一步：排查配置問題
請詳細參照配置方法的第一步，確認好硬盤錄像與路由器的配置是否全部已經填寫。

第二步：排查網絡
可以先使用路由器撥號出來的外網IP來登錄設備，看看是否能夠正常登錄
如果不能登錄的，建議排查端口，可以使用如下命令
                                  telnet 設備外網IP地址 端口號


出現如下的提示的話，說明設備所開放的端口正常。



出現連接失敗時，請確認配置是否正確，或者更換端口，重新映射。



第三步：排查DDNS
確認好第二步后，使用路由器外網的IP地址來登錄設備，看看是否正常，再使用海康DDNS的域名來訪問設備。
如果仍無法正常訪問，請咨詢杭州海康威視數字技術股份有限公司400技術支持熱線(400-700-5998)。

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